CDD
Nous recherchons pour un de nos clients un(e) Responsable Recouvrement.
Missions:
Suivre les comptes assignés pour identifier les dettes impayées
Planifier la marche à suivre pour recouvrer les impayés
Localiser et contacter les débiteurs afin de les interroger sur l'état de leurs paiements
Négocier des délais de règlement ou des échéanciers
Gérer les questions ou les réclamations
Enquêter et résoudre les écarts
Instaurer des rapports de confiance avec les débiteurs, si possible, afin d'éviter des difficultés futures
Actualiser le statut du compte et la base de données régulièrement
Alerter les supérieurs concernant les débiteurs qui ne souhaitent pas ou qui ne sont pas en mesure de payer, si nécessaire
Respecter les exigences lorsqu'une action en justice s'avère inévitable
Profil :
Expérience avérée en tant qu'agent de recouvrementExpérience dans le travail avec des objectifs et des délais serrés
Connaissance des exigences légales pertinentes
Connaissance professionnelle de MS Office et des bases de données
Excellentes compétences de communication et relationnelles
Capable de négocier et de persuader
Capable de se montrer poli(e) et compatissant(e) sans perdre confiance
Diplôme d'études secondaires, de préférence
Expérience minimum 3 ans
Connaissances : procédures de recouvrement Maitrise Saari Excel
Bonne allocution