Agent Openers
CDD
Mission principale :
- Sous l'autorité hiérarchique du Distribution Network Lead, l'Agent Opener a pour mission principale d'assurer la qualité d'un réseau d'Agents.
- L'Agent Opener devra assurer le recrutement d'agents de qualité qui vendent des cartes et qui assurent une disponibilité de la liquidité pour les transactions des clients (dépôts, retraits).
- Vous serez responsable d'initier le premier rechargement pour tout agent recruté, de former les agents à l'utilisation des services de notre client et de travailler en étroite collaboration avec l'Agent Distribution pour garantir une couverture optimale de votre zone géographique.
Responsabilités :
- Recrutement d'agents : Identifier, sélectionner et recruter les agents de qualités qui répondent aux critères et conditions requises par notre client.
- Branding : Assurer le branding de tous les agents recrutés et qui sont dans la zone assignée.
- Conformité : S'assurer que tous les agents soient conformes.
- Visite de routine des agents : Identifier et visiter les agents non performants afin qu'ils soient actifs chaque semaine.
- Formation des agents : Former les agents sur le processus de ventes de cartes, de dépôts et de retrait en expliquant le fonctionnement, les outils nécessaires et les procédures à suivre pour garantir un service efficace.
- Suivi des rechargements : Assurer le suivi des rechargements de liquidités à effectuer par les agents et veiller à ce que les agents aient une belle expérience.
- Collaboration avec l'Agent de Distribution : Travailler en étroite collaboration avec l'Agent de Distribution de votre zone pour maximiser l'adoption des services auprès des agents.
- Reporting : Remonter les informations concernant les performances des agents, les difficultés rencontrées et les opportunités d'amélioration.
Compétences et qualifications :
- Expérience : Expérience préalable sur le fonctionnement d'un réseau d'Agents dans une Fintech de la place ou dans un rôle similaire.
- Compétences en communication : Excellentes compétences interpersonnelles pour convaincre et former des agents sur les produits et services.
- Autonomie et rigueur : Capacité à travailler de manière autonome avec pression tout en respectant les objectifs fixés.
- Esprit d'équipe : Collaboration étroite avec l'Agent de Distribution pour atteindre les objectifs communs.
- Compétences pédagogiques : Aptitude à former les agents de manière claire et efficace.
- Connaissance des services financiers : Connaissance des services de transferts, de dépôts, de retraits et de paiements.
Profil recherché :
- Capacité à travailler sur le terrain et avec pression
- Motivé par l'atteinte d'objectifs commerciaux et le développement du réseau d'agents.
- Bonnes capacités d'écoute et de persuasion.
- Capacité à gérer des situations variées et à résoudre des problèmes rapidement.
- Disponibilité et flexibilité pour effectuer des déplacements dans votre zone géographique.