Téléconseiller
Intérim
Nous recherchons pour une société de la place des Agents Téléconseillers
MISSIONS:
* Réceptionner des appels téléphoniques.
* Identifier et analyser les besoins des clients.
* Fournir des informations claires et précises sur les produits, services ou procédures.
* Assurer le traitement et le suivi des demandes, réclamations ou incidents.
* Orienter les clients vers les services compétents si nécessaire.
* Participer à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
PROFIL:
* Bonne maîtrise de l'outil informatique et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
* Bonne élocution et aisance téléphonique.
* Capacité à argumenter et convaincre.
* Sens du service client.