Responsable E-commerce
CDI
Descriptif du poste :
Rattaché au country manager, le Responsable E-Commerce met en place une véritable politique e-commerce adaptée au marché sénégalais. Vous êtes garant de la définition d'une stratégie e-commerce qui réponde aux objectifs de l'acquisition et de la fidélisation et de sa bonne réalisation opérationnelle via le management de l'équipe E-commerce.
Vos missions :
· Analyser de façon globale le potentiel e-commerce sur le marché sénégalais
· Etre force de propositions pour mettre en place une politique cohérente, pérenne et adaptée à la vente en ligne
· Orienter les offres au site e-commerce en fonction de l'offre globale Groupe et de l'ensemble de nos gammes produits
· Veiller à la bonne tenue des BP (Business Plan) de son activité
· Définir les stratégies marketing pour atteindre les objectifs
· Assurer et suivre le développement des ventes et des services après vente sur la boutique en ligne et chez les partenaires e-commerçants
· Mise en place et suivi des actions de satisfaction et de la fidélisation des clients
· S'assurer de la gestion, du bon fonctionnement de la performance du site e-commerce (animation plan e-marketing / performance business / logistique & SAV)
· Piloter la croissance du CA e-commerce et l'analyse des KPIs acquisition & e-com / parcours clients
· Définir la stratégie d'acquisition pour générer du trafic sur le site
· Piloter l'ensemble des moyens d'acquisition (SEA, SEO, social, shopping, retargeting, affiliate..) et identifier les optimisations par media & nouvelles opportunités.
· Contribuer à l'amélioration continue des services
· Adapter nos services aux réalités locales (être force de proposition)
Profil recherché :
· vous justifiez impérativement d'une expérience significative dans le domaine du e-commerce sur une fonction stratégique : au moins 2 ans d'expériences dans un poste similaire
· Vous avez une palette d'expériences requises sur la gestion / animation de site e-commerce & leviers d'acquisition avec une forte appétence business
· Vous avez une expérience en management réussie
· Vous avez une bonne connaissance du marché du e-commerce sénégalais
· Vous avez un bon équilibre entre vision stratégique et mise en oeuvre opérationnelle
· Vous êtes passionné(e) de sport
Aptitudes :
· Être vital(e), responsable, généreux(se) et authentique
· Avoir des capacités d'analyse et de synthèse
· Capacité d'anticipation
· Réactivité, rigueur, dynamisme, ouverture d'esprit
· Être créatif et avoir une aisance relationnelle
· Etre méthodique, rigoureux et t aimer les challenges
· Organisation
· Être curieux
Compétences requises :
· Langues : maîtrise parfaite du français et bon niveau d'anglais
· Maîtrise des outils de la suite Google (Google agenda, Meet, Sheet, Google documents, Slides etc...)
· Connaissance des lois sur la protection des données personnelles
· Maîtrise de l'usage des moteurs de recherche
· Connaissance des outils de tracking et de mesure d'audience comme Google Analytics ...
· Planification stratégique
· Vous connaissez les outils de gestion de boutique en ligne comme prestashop, magento ...
· Vous avez une connaissance des outils de CRM
· Vous avez des connaissances des différents leviers digitaux : SEO, SEA, Affiliation ...