Responsable Chaine d'Approvisionnement et Service Client
CDI
Nous recrutons un Responsable d'Approvisionnement et Service Client pour un de nos clients évoluant dans le transport et logistique.
Missions:
Profils:
Missions:
- Superviser les équipes constituées d'account managers, du chef de transit, du responsable du transport et du responsable de l'entreposage dans le respect des délais, missions et procédures de traitement des opérations des clients, mais aussi dans la tenue des différents tableaux de bord ;
- Participer à la négociation des contrats avec les sociétés de transport;
- Mettre en place des outils de gestion visant à réduire les coûts relatifs au traitement des opérations des clients en collaboration avec la Direction Générale et la Direction Qualité-Développement-Recouvrement;
- S'assurer que chaque account manager envoi les supports de suivi des opérations à chaque client;
- Superviser l'envoi des mails de reporting aux clients par les account managers;
- Prendre en charge les remarques des clients;
- Analyser et trouver des solutions aux remarques de la clientèle;
- Superviser la circulation d'informations auprès des autres services;
- S'assurer de la transmission des factures fournisseurs locaux et partenaires étranger après contrôle au Service Administratif et Financier pour enregistrement et planification des règlements;
- Transmettre chaque semaine au SAF les prévisions de débours (droits de douane et autres débours) de la semaine suivante;
- Soumettre les préparations de règlement Trésor pour contrôle et planification du règlement;
- Valider les pièces de dépenses en débours pour chaque opération;
- Valider les fiches de transmission des dossiers à facturer, et transmettre ces derniers au facturier avec toutes les justifications des dépenses;
- S'occuper de tous les besoins logistiques de la société sous les directives de la Direction Générale
Profils:
- Titulaire d'un diplôme supérieur BAC+5 en transport logistique
- Posséder un minimum de 10 ans d'expérience dans un poste similaire, dont 5 ans dans un rôle de cadre supérieur
- Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais
- Sens du relationnel, des responsabilités et de la diplomatie
- Excellentes capacités d'organisation et de leadership
- Conscience professionnelle, un grand respect des engagements et une grande disponibilité
- Capacité à établir de bonnes relations avec les clients et à faire preuve d'initiatives, de capacité d'adaptation et de réactivité
- Connaissance approfondie de diverses fonctions et principes commerciaux (par exemple, chaîne d'approvisionnement, finances, service à la clientèle, etc.)
- Connaissance pratique de l'analyse des données et des mesures de performance/opération
- Connaissance de MS Office et de divers logiciels d'entreprise (par exemple ERP)
- Rigueur, intégrité, discrétion et organisation