l’Agent Acquisition a pour rôle principal de transformer les prospects (leads) en vendeurs actifs sur la plateforme. Vous êtes le premier point de contact du vendeur et le garant de sa bonne intégration (onboarding) pour lancer son activité avec succès.
MISSIONS
Gestion et conversion des leads : Contacter et traiter les prospects issus du self sign-up (vendeurs s’étant inscrits d’eux-mêmes sur la plateforme) pour valider leur intérêt et finaliser leur inscription.
Formation des nouveaux vendeurs : Assurer la première formation des vendeurs sur l’utilisation du Seller Center (gestion des commandes, règles de la plateforme, logistique).
Accompagnement à la mise en ligne : Guider et aider le vendeur dans la création de ses premiers articles (titres, photos, descriptions) afin de rendre sa boutique officiellement active (live) et prête à vendre.
Suivi de performance : Suivre les indicateurs clés (taux de conversion des leads, délai de mise en ligne des boutiques) .
PROFIL
Niveau Bac à Bac +
Expérience en relation clientèle (souhaitée)
Maîtrise du français (anglais est un plus) et Wolof
Aisance avec les outils informatiques et le web (la maîtrise d’un CRM ou du Vendor Center Jumia est un plus).
Compétences en communication (à l’oral comme à l’écrit) et techniques de persuasion.
Capacité à structurer une formation simple et pédagogique pour les nouveaux vendeurs.
Qualités humaines (Soft Skills) :
Sens du contact et empathie : Vous aimez échanger, écouter et aider les partenaires.
Orientation résultats : Vous êtes motivé(e) par les objectifs de conversion et d’activation des boutiques.
